1. 可安裝及使用在座落於「 桃園縣中壢市五權里2鄰中大路300號」 中央大學校園內之電腦財產中。
2. 禁止亦不得安裝及使用於非 中央大學校區區域內使用之校園財產之電腦中，亦不得使用於帶入校園內之私人電腦。
3. 校園電腦財產定義：如全體教職員工暨學生之個人桌上型或筆記型電腦、或將屬於該校園內之桌上型、筆記型電腦攜出校園外使用
4. 單機版Pc-cillin系列(2003-2008) ，僅限教職員工使用。(學生不包含在內)

1. 包括OfficeScan、ServerProtect、ScanMail、 InterScan VirusWall、Trend Micro Control Manager、InterScan eManager、InterScan WebManager、InterScan Messaging Security Suite、Damage Cleanup Server等九項產品。
2. 若有電腦未連線網路、需使用用戶端單機防毒軟體，可另提供PC-cillin 中央大學統一序號一組供教職員使用。

1. 請至http://portal.ncu.edu.tw下載
2. 單機版pccillin 2003,可直接至所屬單位網管借用。(領取保管人資料可查詢）http://www.cc.ncu.edu.tw/sysmgr
3. 序號需上網申請。單機版序號為一台主機一組序號,但同一個序號可一直延用在Pc-cillin各系列(2004-2008)。
4. 如有連線下載問題，請洽王文秀小姐(Tel:57513, Email :center13@cc.ncu.edu.tw)　

1. 教職員生請連線至
   https://avirus.is.ncu.edu.tw:4343/officescan/console/html/ClientInstall/
   https://140.115.182.230:4343/officescan/console/html/ClientInstall/　 安裝client端軟體。

   服務IP範圍：(除學生宿網IP範圍之外)
   140.115.X.X　　　163.28.48.X　　　203.72.241~246.X
   211.76.253~254.X　　　211.76.245.X

   若有問題，請洽周小慧小姐(Tel:57510, Email :center15@cc.ncu.edu.tw)
2. 學生宿網區請連線至
   http://dormvirus.ncu.edu.tw/officescan/console/clientinstall/officescannt.htm
   http://140.115.192.13/officescan/console/clientinstall/officescannt.htm 安裝client端軟體。

   服務IP範圍：140.115.201.x-至140.115.234.x

   若有問題，請洽張維巖先生(Tel:57539, Email :center9@cc.ncu.edu.tw)

1. 安裝之前，請先移除其他的防毒軟體(包括單機版pc-cillien)
2. 瀏覽器中請檢查「工具」->「網際網路選項」->「安全性」->需設定為”低安全性”

關於病毒問題，若是有病毒樣本需傳送，煩請寄至 corp@antivirus.com.tw ﹝請註明“病毒樣本”﹞，或是有任何問題也可傳送到這個email address。

目前趨勢科技在網站有Solution Bank可供問題查詢，許多客戶常問的問題在這多可獲得解答。 趨勢科技技術支援網站路徑為 http://www.trend.com.tw/corporate/solutionbank/：

1. 首頁：技術支援/企業防毒 → 諮詢百科/常見題庫
2. 找尋要問的問題種類，分為 a)Top 5 常見問題、b)請選擇您欲查詢的問題類型 (產品項目) 、或是c)輸入欲查詢的問題關鍵字
3. 看完資料參考後，若尚未解決您的疑問，您可留下您的資料，我們將mail回覆您。每個問題最後都有「與我們聯繫：請問此解決方案是否可解決您的問題？ 是 否 」，"是"請告訴我們，"否"我們將依據您的疑問為您解答。

1. 作業系統如果是Server(如W2k Server, NT4.0 Server)，請下載光碟安裝Server Protect
2. 作業系統如果是Win 2000 Professional , win XP, Win Me,Win98, win95則可直接連至安裝網站
   教職員：http://avirus.is.ncu.edu.tw/officescan/clientinstall
   學生：　http://dormvirus.ncu.edu.tw/officescan/console/clientinstall/officescannt.htm
3. 單機版Pc-cillin2003 適合若有電腦未連線校園網路，需使用單機防毒軟體之教職員使用，有連線上限限制。

如果 outlook express 在安裝上 officescan pop3 scaner 之後，因為信件在收信過程中並不會直接進入原本outlook express 的信件資料庫中， 而是會先進入 officescan pop3 cache ( 也就是之所以帳號內容會被改為localhost 之原因 )接受 pop3 scaner 的掃描，待掃描完成後才會進入 outlook express 的信件資料庫 。 一旦 user 帳號太久沒收信或是收到大量廣告信時 , 因為信件都暫存在 officescan pop3 cache 等待 pop3 scaner 的掃描 ， 所以 outlook express 在預設等待遠端郵件伺服器送信時間超過 60 秒時就會以為網路有問題而予以斷線 ( 才會讓 user 認為信件有時收不下來的情況 ) 。

關於此情形， 請 user 在 / 工具 / 帳戶.. / 郵件頁籤 / 內容選單 中 ，在該視窗選單之進階頁籤內 ，中間欄位會有一 :
伺服器等候逾時
短 --|--------------------- 長 1分鐘 <-- ( 系統預設一分鐘 , 調整至最大值 5 分鐘 )

因為怕使用者因此忽略對電腦的管理，所以server 端的設定是"即時掃瞄"， 亦即表示在即時或預約掃瞄時， 會在偵測到病毒即現中毒警訊。

使用者可改成手動掃描：經由用戶端管理介面設定(在右下角, 呈心電圖狀, 滑鼠在上面按右鍵選取)。但請時時留意掃毒的記錄，以免中毒而不知。

1. 技術支援更新光碟每季更新，請至中央大學防毒軟體下載系統下載更新。
2. 技術支援更新光碟清單資料(92.12.31)

為了因應快速變化的病毒威脅以及提供您更快速的回應，趨勢科技在2003年8月1日後發表的趨勢產品所使用的病毒碼都已採用新的命名編號方式。 新的檔名包含病毒碼的完整編號。

目前趨勢科技支援新舊病毒檔名，但在2004年10月後將不再支援舊 3 碼的病毒檔。 請至趨勢網站下載專區 (http://www.trendmicro.com/download/zh-tw/)檢視您的產品是否需要升級或更新。(93.4.26)

1. 移除server protect?,若無法從控制台移除server protect,請使用趨勢提供之移除工具，煩請至下列網址下載SPNT5X_Uninstall.zip(解壓縮密碼：novirus)
   ftp://ftpdl:trend@trend-ftp.myftp.org/Tools/SPNT5X_Uninstall.zip


2. 移除後需重新啟動電腦


3. 重新安裝server protect 軟體 (V5.58 build 1061)
   檔名:chinese.zip
   下載網址 http://www.trendmicro.com/download/zh-tw/product.asp?productid=17


4. 請下載並安裝Trend Micro ServerProtect v5.58 (中文版) Quarterly Patch 3 for Windows
   檔名:SPNT558_TC_QP3.exe
   下載網址 http://www.trendmicro.com/download/zh-tw/product.asp?productid=17


5. 請下載並安裝ServerProtect 5.58 (中文版) Security Patch 3 for Windows - Build 1185
   檔名:spnt_558_win_tc_securitypatch3.zip
   下載網址 http://www.trendmicro.com/download/zh-tw/product.asp?productid=17


6. 請立即更新病毒碼及ActiveUpdate